ニュージーランド現地発人気ツアー予約

予約・精算・キャンセルに関して

予約完了までの流れ

当サイトで入力頂くご予約は、確定ではありません。1営業日以内にツアー、ホテルなどの状況を確認し、お客様へご連絡、お支払いを経て予約完了となります。
申し込み完了後、担当者よりツアー、ホテルなどの空き状況と共に、精算方法を確認させていただきます。ツアー、ホテルなどのバウチャーは清算完了後、e-mailにてお送りさせていただきます。

予約回答について

1営業日以内にご連絡いたしますが、年末年始、ニュージーランドの祝祭日に重なった場合、お返事に時間が掛かる場合がございます。お急ぎの場合は電話 +64-9-379-6801にご連絡ください。
ツアー代金は予告なしに変更になる事がありますが、予約が確定している場合は差額の徴収はいたしません。
ツアー代金にはGST(Good and Service Tax)15%が含まれます。

お支払い方法について

お支払方法は、銀行振り込み、クレジットカードの2種類から選択ができます。
クレジットカードでお支払いただいた場合の手数料は無料となりますが、 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

お支払期限について

ご予約確定後、ご利用日の30日前までに所定の方法にてお支払下さい。
ご予約確定がご利用日の30日以内の場合は確定後5日以内に、 7日以内の場合は確定後2日以内に所定の方法にてお支払下さい。

キャンセルについて

お客様のご都合によりキャンセルが発生した場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

  • ご利用日の10日前~5日前・・・ご利用代金の50%
  • ご利用日の4日前~当日・・・ご利用代金の100% 

上記はNZ時間となりますので、時差にご注意下さい。
一部ツアーは、上記キャンセル条件と異なり、各ツアーのポリシーが優先的に適用となります。 上記とは別のポリシーがある場合は、各ページの詳細欄に記載してあります。

変更について

お客様のご都合による変更は、変更希望日に空きがある場合のみ無料で変更いたします。 変更希望日に空きがない場合は、オリジナルの日にちでご参加いただきます。 変更希望日に空きがなく、ツアーをキャンセルする場合は所定のキャンセル料を申し受けます。

返金について

お支払後にキャンセルが発生した場合は、所定のキャンセル料及び銀行振込手数料(銀行振込の場合) 又は5%のクレジットカード手数料(クレジットカード払いの場合)を差し引いた額を、 キャンセル確定後10営業日以内にご返金いたします。
天候やその他の事情によりツアーがキャンセルとなった場合は、全額返金いたします。 ツアー開始後にキャンセルとなった場合は、提供ができなかったサービスに関して一部返金いたします。 また振込手数料は返金の対象になりません。

免責事項について

天災地変、戦乱、暴動、テロなどによる旅行日程の変更及び中止、 運送機関や宿泊機関、主催会社による事故や火災により生ずる損害及びサービスの提供により生ずる日程の変更及び中止により、 お客様に発生した損害・損失に関して、弊社ではその責任を負いかねます。

保険について

ニュージーランドでは日本と違い、ツアー参加者を対象とする保険がありません。 お客様自身でご出発前に海外旅行保険に加入することを強くお勧めいたします。

旅行契約について

当社はニュージーランド登録の会社です。 すべての契約等に関してはお客様と弊社との間で行われ、ニュージーランドの法律が適用となります。